Mungkin Anda menemukan bahwa tingkat keterkiriman (deliverability) email Anda rendah dan Anda tidak tahu harus bagaimana. Sebelum Anda panik, ingatlah bahwa keterkiriman email adalah sebuah perkara yang rumit. Terima saja fakta bahwa selalu ada peluang dimana salah satu kampanye Anda akan menjadi korban folder spam. Bahkan pengirim yang terbaik sekalipun masih bisa mengalami kegagalan pengiriman.
Untuk membantu Anda, berikut 5 pertanyaan yang perlu ditanyakan kepada diri Anda sendiri ketika menyelidiki masalah keterkiriman email.
-
Apakah Anda tahu reputasi pengiriman email Anda?
Mungkin Anda sudah tahu ini sebelumnya, tetapi tidak ada salahnya mengulangi. ISP (penyedia layanan internet) melakukan keputusan penyaringan (filtering) berdasarkan reputasi pengiriman email Anda. Jika Anda memiliki reputasi yang buruk, email Anda sangat besar kemungkinan akan berujung di folder spam atau diblokir. Jika Anda tidak memiliki reputasi, email Anda bisa dikategorikan email spam sampai Anda membangun reputasi tersebut.
Reputasi pengiriman Anda bisa berfluktuasi dengan setiap kampanye email yang Anda gunakan, jadi Anda perlu memantau program email Anda secara reguler. Kunjungi situs seperti senderscore(dot)org atau senderbase(dot)org untuk melihat dimana posisi Anda. Jika Anda menemukan bahwa reputasi pengirim Anda telah turun di bawah standar, Anda punya pekerjaan untuk itu – dan lakukan dengan cepat!
-
Apakah Anda tahu tingkat komplain Anda?
Tingkat komplain yang tinggi akan membuat Anda dikirim ke zona berbahaya lebih cepat dari yang Anda duga. Pastikan Anda mengirim email yang sangat relevan kepada semua pengguna di contact list Anda. Periksa tingkat respon Anda untuk menentukan seberapa besar engagement yang dihasilkan konten Anda. Dalam jangka waktu lama, ini akan memperbaiki reputasi pengiriman Anda dan tingkat keterkiriman atau deliverability-nya.
-
Apakah IP Anda masuk dalam blacklist atau daftar hitam?
Tingkat komplain yang tinggi juga bisa membuat IP Anda berada dalam blacklist atau daftar hitam. Ada dalam daftar hitam adalah sebuah keniscayaan untuk diblokir pada ISP manapun. Periksa daftar-daftar hitam berikut untuk melihat apakah IP Anda termasuk di dalamnya:
- Spamhaus
- SURBL
- Barracuda Reputation Block List
- Invalument
- Spamcop
- MultiRBL
Jika IP Anda ada di dalamnya, Anda bisa mengatasi ketidaksesuaian yang ada dengan langkah-langkah yang tepat untuk menghapus IP Anda dari daftar-daftar ini.
-
Apakah Anda mengotentikasi email Anda?
Otentikasi email adalah proses dimana Anda “menandatangani” email Anda, dengan menentukan domain mana yang secara resmi milik Anda. Penebar spam dan pelaku phising akan sering menggunakan nama-nama merk terpercaya untuk memperdayai ISP agar mengirim email mereka ke pengguna yang kemudian mengklik email berbahaya. Jika Anda gagal mengotentikasi email Anda, maka Anda bisa juga berakhir dalam tumpulkan sampah.
-
Apakah Anda memiliki IP baru?
Di atas, kita sudah membicarakan tentang pemantauan reputasi dan bagaimana reputasi yang buruk memiliki efek negatif terhadap keterkiriman email Anda. Tanpa reputasi pun akan demikian, dan itulah sebetulnya apa yang Anda mulai lakukan ketika Anda mendapatkan alamat IP baru. Dengan demikian, Anda harus perlahan-lahan membangun reputasi Anda dari waktu ke waktu agar ISP percaya bahwa Anda adalah pengirim email yang resmi. Proses ini disebut “pemanasan IP”. Untuk memanaskan sebuah IP, Anda memulai dengan perlahan-lahan meningkatkan volume email yang Anda kirim biasanya sekitar 30-60 per hari.
Tidak diragukan bahwa Anda akan menemukan kegagalan pengiriman selama masa aktif email Anda. Bagaimana Anda menangani masalah ini adalah yang akan menentukan keberhasilan Anda di masa mendatang.
Bukan pengguna DocoBlast? Cobalah free email marketing dari kami dan dapatkan fitur-fiturnya yang lengkap