Category Archives: business

13
April2017
Sumber: Freepik.com/

Hal yang paling pelanggan perhatikan ketika sedang berbelanja produk atau memakai jasa yang anda tawarkan bukanlah sekedar kualitas dari produk atau jasa itu saja. Namun juga tentang seberapa menyenangkannya pengalaman yang mereka dapatkan dari anda. Customer Experience (Pengalaman Pelanggan) adalah suatu hal penting yang harus anda perhatikan selaku pelaku usaha. Studi yang dilakukan oleh Oracle menunjukan bahwa 74% pelanggan akan setia kepada anda jika anda memiliki Customer Experience yang menyenangkan. Customer Experience dilakukan melalui interaksi antara pelaku usaha dengan pelanggannya. Lalu, bagaimana cara untuk membangun Customer Experience? Docoblast menyediakan cara-cara membangun Customer Experience dibawah ini:

Continue reading Menciptakan Customer Experience

6
April2017

Saat anda mengharapkan bisnis yang sukses, apapun bisnis yang anda jalankan, pastikan anda memahami seluruh hal yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan anda. Apakah anda selaku pebisnis sudah memahami hal itu? Lebih dari apa yang pelanggan anda ketahui tentang brand anda?

Sumber: techinasia.com/

Pertanyaan itu memang sulit mengingat pelanggan anda bukanlah satu atau dua orang, melainkan ratusan, hingga ribuan orang. Namun hal itu benar-benar harus anda pikirkan demi menjaga kepercayaan pelanggan anda. Cara seperti survey yang anda lakukan kepada pelanggan memang dapat membantu anda mengetahui keinginan pelanggan, namun mustahil jika anda mengetahui seluruhnya hanya dari survey saja. Ada cara lain yaitu berdaarkan ilmu psikologi sosial yang dapat membantu anda mengetahui seperti apa keinginan para pelanggan.

  1. Pelanggan lebih mementingkan pelayanan yang baik, daripada cepat.

Yang dimaksud adalah, pelanggan lebih suka dengan pelayanan yang tidak terburu-buru dalam memberikan pejelasan maupun informasi terkait, kompeten, dan informasi yang disampaikan jelas, sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Dibandingkan dengan penjelasan singkat ataupun terburu-buru. Dengan pelayanan yang baik dan ramah, pelanggan akan mengingat dengan baik serta tak segan untuk berbagi informasi dengan yang lainnya.

  1. Mereka tak segan untuk berpindah ke kompetitor anda.

Menurut Miscrosoft State of Global Customer Service Report tahun 2016, 60% pelanggan berhenti memakai produk/layanan jasa karena servis yang diberikan jelek dan tidak sesuai dengan apa yang mereka harapkan. Mereka tak segan untuk berpindah ke kompetitor anda jika pelayanan yang anda berikan tidak memuaskan.

  1. Memberikan penghargaan kepada pelanggan.

Jangan lupakan pelanggan yang loyal kepada anda. Berikan hadiah untuk pelanggan sebagai rasa terimakasih dan penghargaan ada terhadap mereka. Hadiah yang diberikan tidak harus mahal dan besar. Jangan diremehkan, ternyata pnghargaan yang anda berikan pada pelanggan berpengaruh besar terhadap loyalitas mereka kepada anda. Menurut New Voice, sekitar 53% pelanggan memilih untuk beralih kepada brand lain karena merasa tidak dihargai.

  1. Pelanggan sangat peduli dengan apa yang orang lain katakan tentang pelayanan anda.

Apa yang orang lain katakan tentang pelayanan serta produk anda ternyata sangat berpengaruh kepada apa yang akan dipikirkan pelanggan atau calon pelanggan anda terhadap brand anda. Menurut Zandesk, sekitar 88% pelanggan terpengaruh untuk membeli suatu produk dari brand tertentu setelah mendengar review dari orang lain.

  1. Perlakukan pelanggan sebagai partner yang berharga.

Tanyakan pendapat pelanggan mengenai produk serta pelayanan anda, dan tunjukan bahwa opini mereka sangat berharga untuk anda. Jangan pernah merasa takut untuk mendengar kritik dan saran dari para pelanggan, karena mereka akan menunjukan kepada anda dimana celah kekurangan anda saat ini, kritik dan saran juga menjadi faktor penting untuk membantu bisnis anda berkembang.

Untuk itu, peningkatan layanan sangat diperlukan untuk membantu meningkatkan kualitas bisnis anda. Mulai dari layanan pelanggan hingga marketing. DocoBlast menyediakan jasa free email marketing dengan kualitas terbaik untuk membantu pemasaran bisnis anda.

30
March2017

Email marketing adalah strategi marketing dengan menggunakan email sebagai alat untuk mengirimkan pesan atau promosi secara masal kepada email-email yang telah didaftarkan. Untuk anda para pebisnis, menggunakan email marketing sangat penting untuk membantu promosi anda. Hingga saat ini, email masih menjadi alat komunikasi paling efisien untuk berkomuikasi dengan para costumer. Ditambah lagi dengan penggunaan segmentasi email, maka peran email marketing akan semakin terasa. Sebuah survey membuktikan bahwa perusahaan yang memakai email marketing dapat menghasilkan 50% leads (orang yang tertarik pada produk atau jasa anda) lebih besar dengan 33% pengeluaran lebih rendah.

Saat ingin menjalankan email marketing, anda perlu untuk membangun email list atau daftar email anda terlebih dahulu, mengapa? Kali ini Docoblast akan membahas tentang manfaat membangun email list anda.

  1. Lebih Personal
Sumber: thesassologist.com

Email marketing memang dirancang untuk membuat komunikasi antara pebisnis dan costumer menjadi lebih personal dan tanpa perantara. Pebisnis dapat mempersonalisasikan konten email mereka sesuai segmentasi costumer, hal itu menjadikan komunikasi melalui email marketing menjadi lebih santai, dan komunikasi antara kedua belah pihak terasa lebih efisien.

  1. Tepat Sasaran
Sumber: clipart-library.com

Orang yang telah mendaftarkan diri pada email list anda adalah orang yang tertarik, maupun penasaran dengan produk atau jasa yang anda tawarkan. Jadi, anda tidak dianggap spamming karena mengirim email marketing kepada orang-orang yang tidak tertarik kepada anda.

  1. Menjadi Lebih Aktif
Sumber: freepik.com

Dalam dunia marketing, anda diharuskan untuk menjadi seorang yang aktif mempromosikan produk atau jasa anda, bukan hanya berdiam diri menunggu orang datang kepada  anda. Melalui email list ini, anda dapat langsung memberi tahu costumer dan orang-orang yang terdaftar pada email anda tentang informasi terbaru mengenai produk atau jasa anda.

  1. Lebih Murah
Sumber: newdesignfilecom

Penggunaan email marketing mungkin tidak gratis, namun ternyata biaya yang dikeluarkan jauh lebih murah dibandingkan alat promosi lainnya, seperti iklan di TV atau radio, atau mencetak brosur untuk dibagikan kepada orang-orang yang mengharuskan anda mengeluarkan biaya banyak.

  1. Jangkauan Lebih besar
Sumber: staticvecteezy.com

Email marketing dan sosial media sama-sama dapat menjangkau begitu banyak audiens, namun sistem email sendiri membuat pesan anda menjadi lebih mudah dibaca oleh penerima email.

 

Email marketing memang dikatakan “serba bisa” dalam membantu promosi anda, namun sayangnya masih banyak pebisnis yang belum menggunakan email marketing sebagai bagian dari alat marketing mereka. Bagi anda yang belum memakai email marketing, sebaiknya anda mulai menggunakan dari sekarang, DocoBlast menyediakan free email marketing dengan kualitas terbaik untuk membantu pemasaran bisnis anda.

 

29
March2017
Komponen Branding via www.davronmarketing.com

Brand merupakan sebuah nama, istilah, desain maupun identitas yang menampilkan identitas dari suatu produk maupun jasa. Dengan brand, konsumen akan lebih mudah mengenali suatu produk. Untuk itu, branding memiliki peranan yang penting dalam sebuah pemasaran sebuah produk.

Kenapa?

Continue reading Apa Saja Komponen branding Produk atau Jasa Yang Efektif?

23
March2017
Sumber: blog.exitbee.com

Semakin banyak pebisnis yang mulai menyadari pentingnya email marketing sebagai teknik pemasaran mereka. Walaupun teknik pemasaran melalui sosial media semakin marak digunakan, namun email marketing dipercaya lebih baik untuk berkomunikasi dengan customer dibandingkan dengan sosial media lainnya.

Sekarang, para pengguna email marketing lebih dipermudah dengan adanya teknik segmentasi email marketing. Untuk anda yang belum paham akan keunggulan segmentasi email marketing, berikut ini adalah alasan mengapa anda perlu menggunakan segmentasi pada email marketing anda.

  • Lupakan tentang sistem “satu untuk semua”
Sumber: bloggingtips.com

Ketika anda memiliki bisnis online, anda akan menemukan berbagai tipe costumer yang berbeda-beda. Begitu juga dengan apa yang mereka cari, apa yang mereka suka, apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka butuhkan, semua itu juga akan berbeda. Dan sebagai penjual, anda harus memahami dan melayani setiap customer anda dengan baik. Jika berbicara mengenai email marketing, penting untuk anda untuk memiliki segmentasi yang pas dan sesuai dengan masing-masing costumer, maka anda dapat berkomunikasi serta mengirimkan email sesuai dengan segmentasi tersebut. Itu dilakukan agar anda lebih memahami keinginan costumer dan customer tidak merasa tergangu dengan email marketing yang anda kirimkan.

  • Komunikasi dan informasi yang sesuai untuk email list anda

 

Sumber: ampsinc.com

Membangun email list memang tidak semudah yang dibayangkan, namun itu harus menjadi perhatian utama anda. Jika anda tidak memahami bagaimana email list anda, anda tidak dapat mencapai target dan membuat calon costumer melirik anda. Tidak semua orang yang memberikan emailnya kepada anda membutuhkan anda saat itu juga, misalnya si (A) yang sekedar datang untuk melihat-lihat dan penasaran, belum berniat untuk membeli. Dan si (B) yang benar-benar membutuhkan produk atau jasa anda saat itu juga. Untuk itu anda harus paham bagaimana untuk memberikan informasi yang pas serta berkomunikasi dengan kedua jenis costumer tersebut. Karena tentunya kedua hal tersebut menggunakan teknik yang berbeda pula.

  • Terbukti meningkatkan Open Rate hingga penjualan
Sumber: kerjayuk.com

Alasan paling penting mengapa anda harus menggunakan segmentasi pada email marketing anda adalah segmentasi email marketing terbukti meningkatkan open rate hingga ke penjualan anda. Menurut Lyrics Annual Email Optimizer Report, 39% penjual yang menggunakan segmentasi pada email mereka mengalami peningkatan open rates, 28% penjual mengalami penurunan pada Un-Subscriber, serta 24% merasakan pennyampaian kepada customer menjadi lebih baik dan juga peningkatan pendapatan.

Jadi, jika Anda belum membagi email list anda ke berbagai segmen dan menyesuaikan konten dalam email Anda untuk berbagai segmen tersebut, sepertinya anda harus mulai melakukan itu dari sekarang. Tentu saja, melakukan hal ini bukanlah suatu yang mudah. Namun, Ingat bahwa segmentasi email marketing lebih dari hanya sekedar mengkonversi customer, tapi juga dapat membuat pemahaman audiens anda menjadi lebih baik dan anda dapat belajar tentang  proses untuk melayani customer dengan lebih baik. DocoBlast menyediakan free email marketing dengan kualitas terbaik untuk membantu pemasaran bisnis anda.

16
March2017

 

Sumber: perlproducts.com/

Saat ini, era digital sudah semakin memudahkan para pebisnis dalam memasarkan usahanya. Salah satunya melalui strategi Digital Marketing, strategi ini dianggap sangat efektif dan memberikan impact yang besar dalam segi pemasaran. Digital Marketing juga dapat digunakan oleh segala jenis usaha, baik usaha kecil maupun besar. Selain itu, Digital Marketing mempunyai banyak kelebihan dibandingkan dengan Marketing Konvesional (brosur, koran, majalah, dll). Contohnya saja, Digital Marketing dapat menghemat biaya serta waktu pebisnis, serta dapat menjangkau seluruh dunia dengan upaya yang minimal. Salah satu jenis digital marketing yang terbaik adalah teknik pemasaran melalui media online, baik website, email maupun social media. Dilihat dari banyaknya manfaat dari Digital Marketing membuat strategi ini harus terus berkembang sejalan dengan perkembangan teknologi.

Berikut ini adalah beberapa tren digital marketing yang diprediksi akan booming di tahun 2017:

  1. Video menjadi alat pemasaran digital yang “Ampuh”.
Sumber: https://www.youtube.com/watch?v=BzMLA8YIgG0&t=45s

Di tahun 2017, konten video di berbagai media sosial dan media online seperti Faceboook, Youtube, Website dan juga Email diprediksi akan menggantikan konten tulisan. Walaupun konten tulisan mempunyai kelebihan yaitu lebih mudah saat proses pembuatan, nyatanya karakter kebanyakan orang yang lebih suka menonton daripada membaca membuat konten video menjadi lebih diminati. Dalam segi pemasaran, konten video dinilai lebih efektif dalam segi pemahaman konsumen terhadap suatu produk. Konten video juga diprediksi akan menguasai lebih dari 70% trafik internet di tahun 2017. Konten video yang ditautkan pada email marketing juga terbukti dapat meingkatkan click-rate hingga 200-300%.

 

  1. Live Streaming untuk alat bisnis? Bisa!
Sumber: socialbarell.com

Selain video, kini fitur Live Streaming juga semakin booming dikalangan masyarakat, bahkan berbagai Social Media seperti Instagram, Facebook, juga Youtube sudah menambahkan fitur Live streaming sebagai fitur tambahan. Fitur live streaming ini dapat digunakan oleh siapapun dan untuk hal apapun, namun masih banyak penggunanya yang belum tahu bahwa ternyata fitur Live streaming juga dapat digunakan untuk membantu dalam hal pemasaran bisnis. Kemudahan yang ada pada fitur live streaming ini yaitu si pebisnis tidak memerlukan biaya yang mahal, cukup dengan memiliki koneksi internet yang stabil juga kualitas kamera yang memadai pada saat melakukan live streaming. Live Streaming juga dapat meningkatkan kepercayaan mereka kepada suatu produk, karena disini si pebisnis dapat menunjukan apa yang ada dibelakang layar kepada konsumennya.

 

  1. Email Marketing Berdasarkan Segmentasi Konsumen.
Sumber: bloghubspot.com/

Email marketing termasuk ke dalam jenis digital marketing. Ketertarikan para konsumen terhadap banyaknya brand online akan membuat mereka tak segan untuk men-subscribe bukan hanya satu, melainkan banyak brand. Para konsumen yang sudah men-subscribe email dari brand online biasanya akan mendapatkan email yang berisi penawaran produk terbaru, kupon diskon, ataupun hal-hal terbaru yang berhubungan dengan produk tersebut. Namun, karena banyaknya brand yang di subscribe, membuat volume email memenuhi inbox mereka. Hal itu membuat tingkat un-subscribe email menjadi tinggi dan open rate menjadi rendah. Pada tahun ini, tren email marketing akan di sempurnakan menggunakan segmentasi email berdasarkan consumer behaviour dan mengirim email sesuai dengan segmentasi tersebut, sehingga email yang konsumen terima tidak menumpuk dan mengganggu.

Itulah 3 tren digital marketing yang di prediksi akan booming pada tahun 2017. Beralih ke digital marketing dan selalu update tentang perkembangan teknologi tentunya diharapkan akan membawa dampak baik pada bisnis anda. DocoBlast menyediakan jasa free email marketing dengan kualitas terbaik untuk membantu pemasaran bisnis anda.

14
March2017

Email menjadi salah satu metode komunikasi yang disukai dalam hubungan bisnis. Email itu sendiri membutuhkan sebuah strategi untuk menginspirasi audience dan mendapat perhatian dari mereka. Saat digunakan dengan benar, email terbukti sebagai platform marketing yang paling berpengaruh dan juga cost-effective.

Tujuan dari pengiriman email ini bukan hanya untuk mendapatkan email masuk ke dalam inbox pelanggan yang sudah penuh, melainkan meminta pelanggan untuk membuka pesan yang dikirimkan. Ketika email sudah masuk ke inbox pelanggan, langkah selanjutnya adalah menarik perhatian mereka dengan informasi yang berharga seperti tawaran promosi disertai dengan gambar. Agar email tidak diabaikan, lakukanlah hal berikut ini:

Continue reading Tips Agar Email Marketing Anda Tidak Diabaikan

22
December2016
Selamat Natal dan Tahun Baru
Selamat Natal dan Tahun Baru

Natal telah tiba, rayakan sukacita dan damai natal bersama-sama. Segeralah untuk berbagi kebahagian bersama sanak saudara, teman, bahkan kolega bisnis Anda dengan cara mengucapkan “Selamat Natal dan Tahun Baru”. Dahulu mengucapkan natal menggunakan surat ataupun kartu ucapan yang dikirimkan jauh-jauh hari sangatlah populer. Namun tampaknya,di zaman serba digital seperti saat ini, cara lama tersebut sudah mulai ditinggalkan. Karena di zaman digital yang telah berbasiskan internet atau online membuat segala sesuatunya menjadi lebih instan, cepat dan mudah. Tanpa membuang waktu lama, ucapan Selamat Natal dan Tahun Baru langsung tersampaikan dengan baik. Itulah yang membuat banyak orang lebih memilih media digital untuk saling berbagi ucapan.

Ada beberapa media digital yang kerap dijadikan sebagai ajang saling berkomunikasi, menjaga keakraban di momen-momen hari raya, seperti hari raya natal. Kita mengenal sosial media seperti Facebook, Twitter, Path, Instagram, BBM, Whatsapp, Line yang sangat populer dikalangan masyarakat saat ini. Namun ternyata, dari semua sosial media tersebut, jika digunakan untuk mengucapkan hari raya seperti Selamat Natal dan Tahun Baru dengan kolega bisnis sepertinya terasa kurang profesional. Lalu pertanyaannya, media digital apa yang bisa dipakai mengirimkan ucapan hari raya seperti Selamat Natal dan Tahun Baru agar terlihat lebih profesional? Jawabannya adalah email marketing.
Continue reading Ucapkan Selamat Natal dan Tahun Baru dengan Email Marketing

24
October2016
mengembangkan bisnis kecil
mengembangkan bisnis kecil

Mengembangkan bisnis kecil tentu sangat membutuhkan strategi ampuh untuk dapat bertahan. Berbagai cara dan strategi dapat ditempuh, namun pilihlah cara dan strategi yang benar-benar bisa mengembangkan bisnis kecil Anda agar sesuai dengan keinginan Anda sebagai pengusaha.

Salah satu strategi yang dapat ditempuh adalah melalui pemasaran email atau email marketing, karena email marketing sangat cocok untuk membangun hubungan yang baik antar bisnis dan pelanggan. Email marketing dapat menjadi alat yang ampuh dan berhasil jika diterapkan dengan benar. Untuk itu ada 4 tips yang dapat digunakan dalam email marketing terkait mengembangkan bisnis kecil, diantaranya:

Continue reading 4 Tips Mengembangkan Bisnis