All posts by Armita Kusumaningtyas

19
April2018

DocoBlast sebagai layanan email marketing mengeluarkan fitur terbaru, yaitu DocoBilling. DocoBilling mengkhususkan pada layanan pembuatan laporan tagihan, hingga proses pengiriman ke e-mail pelanggan. Layanan ini sangat fleksibel dan dapat dioperasikan sendiri oleh klien sehingga proses pengiriman laporan tagihan menjadi sangat mudah dan efektif. Continue reading Mengirim Email Tagihan Dengan DocoBilling

5
April2018

Mengirim email bukanlah hal yang bisa dilakukan dengan sembarangan. Mengirim email harus memiliki etika dan aturan tersendiri, apalagi jika email yang Anda kirim merupakan email marketing. Aturan tersebut dibuat agar email yang Anda kirim dapat tersampaikan dengan baik. Lalu, apa saja aturan yang harus Anda ketahui? DocoBlast akan menjelaskan untuk Anda.

  1. Berikan Informasi Yang Jelas

Saat Anda mengirimkan email marketing kepada pelanggan, sertakan informasi pengirim seperti nama pengirim, nama perusahaan serta nama email yang jelas. Hal itu haruslah dilakukan agar pelanggan Anda dapat mengetahui siapa serta apa perusahaan Anda. Memberikan informasi palsu dapat dianggap sebagai spammer atau penipuan.

 

  1. Subjek Email Yang Jujur

Pernahkah Anda melihat judul email yang menggunakan kata-kata clickbait seperti:

“Hadiah uang tunai 2 Miliar untuk Anda!”

Judul seperti itu memang paling tepat untuk menarik perhatian pelanggan, namun jika isi email yang dikirim tidak sesuai dengan judul malah akan membuat pelanggan kecewa. Dan juga, penggunaan judul clickbait yang terlalu sering justru akan menjadi bumerang tersendiri bagi Anda. Pelanggan akan kehilangan kepercayaannya kepada Anda.

 

  1. Dapatkan Persetujuan Sebelum Menambahkan Alamat Email

Menerapkan double opt-in atau menambahkan tAnda check di bawah for subscribe akan membantu Anda dalam mendapatkan persetujuan dari pelanggan untuk menambahkan mereka pada daftar kontak Anda.

Nantinya, subscriber akan mendapatkan pemberitahuan selanjutnya untuk men-konfirmasi kembali apakah mereka benar-benar bersedia untuk mendapatkan newsletter dari Anda. Persetujuan ini dilakukan sebelum menambahkan seseorang ke dalam daftar kontak.

 

  1. Utamakan Privasi Subscriber

Salah satu aturan terpenting dalam email marketing adalah menjaga privasi subscriber. Saat seseorang men-subscribe email Anda, berarti mereka telah mempercayai Anda. jangan sia-siakan kepercayaan pelanggan dngan memberikan data pelanggan kepada orang lain.

 

  1. Membuat Proses Un-Subscribe Lebih Mudah

Saat seorang subscriber Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan email Anda  (un-subscribe), buatlah prosesnya dengan semudah mungkin. Proses un-subscribe yang sulit, bertele-tele hingga harus menunggu selama berminggu-minggu akan merusak citra perusahaan Anda di mata pelanggan.

Nah, itulah tadi manfaat yang akan diterima saat anda memberikan ucapan ulang tahun kepada pelanggan Anda.  Untuk mendukung kebutuhan Anda terhadap email marketing, Docoblast menyediakan free email marketing sebagai alat untuk membantu Anda berinteraksi dengan para pelanggan secara lebih baik.

29
March2018

Jika pada postingan sebelumnya Docoblast sudah membahas tentang konten yang dapat Anda kirim melalui email marketing seperti survey dan ucapan terima kasih, kini docoblast akan membahas salah satu konten yang dapat Anda kirimkan dan tidak kalah penting dari konten-konten lainnya.

Continue reading Memberikan Ucapan Selamat Ulang Tahun Melalui Email Marketing

26
March2018

Menggunakan email marketing bukan hanya sekedar untuk media promosi saja. Namun juga untuk memberikan berbagai informasi dan hal penting lainnya. Dengan menggunakan email marketing, Anda bukan hanya dapat mengirim email promosi saja, namun juga berbagai konten menarik lainnya. Berikut ini merupakan contoh konten yang dapat Anda kirim untuk email marketing Anda: Continue reading Bukan Hanya Promosi, Ini Konten Yang Dapat Anda Kirimkan Melalui Email Marketing

15
March2018

Email marketing masih dapat dikatakan sebagai salah satu strategi marketing yang paling efektif, karena melalui email Anda dapat menjangkau dan berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih pribadi. Akan tetapi, tidak semua pengirim email mendapatkan hasil akhir sesuai dengan apa yang diharapkan, beberapa merasa bahwa email yang dikirimkan tidak efektif. Mengapa? Continue reading Alasan Mengapa Email Marketing Anda Tidak Efektif

5
March2018

Pelanggan merupakan satu hal yang sangat penting dalam bisnis, berhasil atau tidaknya suatu bisnis bisa ditentukan oleh bagaimana pelanggan merasa puas terhadap produk serta pelayanan yang dihadirkan. Maka dari itu, menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan haruslah menjadi prioritas yang harus dilakukan bagi pelaku usaha. Membangun loyalitas pelanggan tentu bukan hal yang mudah, membuat pelanggan tetap setia pada Anda ditengah-tengah banyaknya saingan membuat Anda harus lebih memahami bagaimana cara mempertahankan pelanggan. Untuk itu Docoblast akan memberikan tips untuk mempertahankan pelanggan Anda: Continue reading Cara Mempertahankan Loyalitas Pelanggan

20
April2017

Hingga saat ini, email masih menjadi alat komunikasi paling efisien untuk berkomuikasi dengan para costumer. Sebuah survey membuktikan bahwa perusahaan yang memakai email marketing dapat menghasilkan 50% leads (orang yang tertarik pada produk atau jasa anda) lebih besar dengan 33% pengeluaran lebih rendah. Menurut MarketingProfs, pada dasarnya standar open rate sebuah email marketing adalah 11-15% dengan Click-Through Rate (CTR) sebesar 2.5%, namun, masih banyak email marketing yang tidak mencapai rata-rata tersebut. Meningkatkan open rates pada email marketing menjadi sebuah tantangan bagi seluruh pengguna jasa email marketing, maka dari itu Docoblast akan menyediakan tips-tips untuk meningkatkan open rates email marketing anda.

Sumber: frog-dog.com/
  1. Personalisasi dan penggunaan bahasa

Personalisasi email marketing menjadi daya tarik tersendiri untuk memikat penerima email membuka dan membaca email anda, pilih personalisasi yang simple namun juga strategis untuk bisnis anda. Untuk pengguaan bahasa, gunakan bahasa yang mudah dimengerti namun tetap sopan. Tulislah email seakan-akan anda mengajak dan merangkul si penerima email. Hal itu akan membuat penerima merasa spesial dan selalu membuka email marketing anda setiap waktu.

  1. Perhatikan subjek email

Subjek email adalah suatu faktor yang sangat penting dalam penentuan open rates email, seberapa bagus personalisasi yang anda buat dan seberapa menarik subjek email tersebut akan menaikan atau malah menurunkan open rates anda. Survey menunjukan sekitar 35% penerima email akan membuka email berdasarkan subjek email. Maka dari itu pastikan subjek email dibuat secara ringkas, namun mewakili apa yang anda ingin sampaikan. Selain itu, pilihlah judul yang menarik, kuat namun tanpa menggunakan istilah-istilah spamming. Istilah spamming hanya akan membuat email si penerima meletakan email anda di folder spam.

  1. Sesuaikan frekuensi pengiriman email

Saat anda mengirimkan email kepada calon penerima email, mungkin anda pernah berpikir seberapa sering sebaiknya ada mengirim email. Apakah terlalu sering akan membuat si penerima terganggu? Atau apakah teralu jarang akan membuat si penerima menjadi lupa terhadap anda? Sebenarnya frekuensi bisa anda ketahui dengan menggunakan tes atau segmentasi yang anda lakukan untuk mengetahui bagaimana keinginan mereka. memberikan pilihan kepada penerima tentang seberapa sering ia ingin menerima email dari anda, dan kurangi frekuensi pengiriman anda kepada penerima yang tidak membuka email anda.

Tips-tips diatas dapat anda terapkan dalam email marketing anda untuk meningkatkan open rates pada email marketing anda. Untuk mendukung kebutuhan anda terhadap email marketing, Docoblast menyediakan free email marketing sebagai alat untuk membantu anda berinteraksi dengan para pelanggan secara lebih baik.

13
April2017
Sumber: Freepik.com/

Hal yang paling pelanggan perhatikan ketika sedang berbelanja produk atau memakai jasa yang anda tawarkan bukanlah sekedar kualitas dari produk atau jasa itu saja. Namun juga tentang seberapa menyenangkannya pengalaman yang mereka dapatkan dari anda. Customer Experience (Pengalaman Pelanggan) adalah suatu hal penting yang harus anda perhatikan selaku pelaku usaha. Studi yang dilakukan oleh Oracle menunjukan bahwa 74% pelanggan akan setia kepada anda jika anda memiliki Customer Experience yang menyenangkan. Customer Experience dilakukan melalui interaksi antara pelaku usaha dengan pelanggannya. Lalu, bagaimana cara untuk membangun Customer Experience? Docoblast menyediakan cara-cara membangun Customer Experience dibawah ini:

Continue reading Menciptakan Customer Experience

6
April2017

Saat anda mengharapkan bisnis yang sukses, apapun bisnis yang anda jalankan, pastikan anda memahami seluruh hal yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan anda. Apakah anda selaku pebisnis sudah memahami hal itu? Lebih dari apa yang pelanggan anda ketahui tentang brand anda?

Sumber: techinasia.com/

Pertanyaan itu memang sulit mengingat pelanggan anda bukanlah satu atau dua orang, melainkan ratusan, hingga ribuan orang. Namun hal itu benar-benar harus anda pikirkan demi menjaga kepercayaan pelanggan anda. Cara seperti survey yang anda lakukan kepada pelanggan memang dapat membantu anda mengetahui keinginan pelanggan, namun mustahil jika anda mengetahui seluruhnya hanya dari survey saja. Ada cara lain yaitu berdaarkan ilmu psikologi sosial yang dapat membantu anda mengetahui seperti apa keinginan para pelanggan.

  1. Pelanggan lebih mementingkan pelayanan yang baik, daripada cepat.

Yang dimaksud adalah, pelanggan lebih suka dengan pelayanan yang tidak terburu-buru dalam memberikan pejelasan maupun informasi terkait, kompeten, dan informasi yang disampaikan jelas, sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Dibandingkan dengan penjelasan singkat ataupun terburu-buru. Dengan pelayanan yang baik dan ramah, pelanggan akan mengingat dengan baik serta tak segan untuk berbagi informasi dengan yang lainnya.

  1. Mereka tak segan untuk berpindah ke kompetitor anda.

Menurut Miscrosoft State of Global Customer Service Report tahun 2016, 60% pelanggan berhenti memakai produk/layanan jasa karena servis yang diberikan jelek dan tidak sesuai dengan apa yang mereka harapkan. Mereka tak segan untuk berpindah ke kompetitor anda jika pelayanan yang anda berikan tidak memuaskan.

  1. Memberikan penghargaan kepada pelanggan.

Jangan lupakan pelanggan yang loyal kepada anda. Berikan hadiah untuk pelanggan sebagai rasa terimakasih dan penghargaan ada terhadap mereka. Hadiah yang diberikan tidak harus mahal dan besar. Jangan diremehkan, ternyata pnghargaan yang anda berikan pada pelanggan berpengaruh besar terhadap loyalitas mereka kepada anda. Menurut New Voice, sekitar 53% pelanggan memilih untuk beralih kepada brand lain karena merasa tidak dihargai.

  1. Pelanggan sangat peduli dengan apa yang orang lain katakan tentang pelayanan anda.

Apa yang orang lain katakan tentang pelayanan serta produk anda ternyata sangat berpengaruh kepada apa yang akan dipikirkan pelanggan atau calon pelanggan anda terhadap brand anda. Menurut Zandesk, sekitar 88% pelanggan terpengaruh untuk membeli suatu produk dari brand tertentu setelah mendengar review dari orang lain.

  1. Perlakukan pelanggan sebagai partner yang berharga.

Tanyakan pendapat pelanggan mengenai produk serta pelayanan anda, dan tunjukan bahwa opini mereka sangat berharga untuk anda. Jangan pernah merasa takut untuk mendengar kritik dan saran dari para pelanggan, karena mereka akan menunjukan kepada anda dimana celah kekurangan anda saat ini, kritik dan saran juga menjadi faktor penting untuk membantu bisnis anda berkembang.

Untuk itu, peningkatan layanan sangat diperlukan untuk membantu meningkatkan kualitas bisnis anda. Mulai dari layanan pelanggan hingga marketing. DocoBlast menyediakan jasa free email marketing dengan kualitas terbaik untuk membantu pemasaran bisnis anda.

30
March2017

Email marketing adalah strategi marketing dengan menggunakan email sebagai alat untuk mengirimkan pesan atau promosi secara masal kepada email-email yang telah didaftarkan. Untuk anda para pebisnis, menggunakan email marketing sangat penting untuk membantu promosi anda. Hingga saat ini, email masih menjadi alat komunikasi paling efisien untuk berkomuikasi dengan para costumer. Ditambah lagi dengan penggunaan segmentasi email, maka peran email marketing akan semakin terasa. Sebuah survey membuktikan bahwa perusahaan yang memakai email marketing dapat menghasilkan 50% leads (orang yang tertarik pada produk atau jasa anda) lebih besar dengan 33% pengeluaran lebih rendah.

Saat ingin menjalankan email marketing, anda perlu untuk membangun email list atau daftar email anda terlebih dahulu, mengapa? Kali ini Docoblast akan membahas tentang manfaat membangun email list anda.

  1. Lebih Personal
Sumber: thesassologist.com

Email marketing memang dirancang untuk membuat komunikasi antara pebisnis dan costumer menjadi lebih personal dan tanpa perantara. Pebisnis dapat mempersonalisasikan konten email mereka sesuai segmentasi costumer, hal itu menjadikan komunikasi melalui email marketing menjadi lebih santai, dan komunikasi antara kedua belah pihak terasa lebih efisien.

  1. Tepat Sasaran
Sumber: clipart-library.com

Orang yang telah mendaftarkan diri pada email list anda adalah orang yang tertarik, maupun penasaran dengan produk atau jasa yang anda tawarkan. Jadi, anda tidak dianggap spamming karena mengirim email marketing kepada orang-orang yang tidak tertarik kepada anda.

  1. Menjadi Lebih Aktif
Sumber: freepik.com

Dalam dunia marketing, anda diharuskan untuk menjadi seorang yang aktif mempromosikan produk atau jasa anda, bukan hanya berdiam diri menunggu orang datang kepada  anda. Melalui email list ini, anda dapat langsung memberi tahu costumer dan orang-orang yang terdaftar pada email anda tentang informasi terbaru mengenai produk atau jasa anda.

  1. Lebih Murah
Sumber: newdesignfilecom

Penggunaan email marketing mungkin tidak gratis, namun ternyata biaya yang dikeluarkan jauh lebih murah dibandingkan alat promosi lainnya, seperti iklan di TV atau radio, atau mencetak brosur untuk dibagikan kepada orang-orang yang mengharuskan anda mengeluarkan biaya banyak.

  1. Jangkauan Lebih besar
Sumber: staticvecteezy.com

Email marketing dan sosial media sama-sama dapat menjangkau begitu banyak audiens, namun sistem email sendiri membuat pesan anda menjadi lebih mudah dibaca oleh penerima email.

 

Email marketing memang dikatakan “serba bisa” dalam membantu promosi anda, namun sayangnya masih banyak pebisnis yang belum menggunakan email marketing sebagai bagian dari alat marketing mereka. Bagi anda yang belum memakai email marketing, sebaiknya anda mulai menggunakan dari sekarang, DocoBlast menyediakan free email marketing dengan kualitas terbaik untuk membantu pemasaran bisnis anda.