All posts by Lintang Budiyanti

21
June2019

Tingkatkan Engagement Konsumen E-Commerce dengan E-mail Marketing

Leave a comment
Email Marketing

Tingkatkan Engagement Konsumen E-Commerce dengan E-mail Marketing

Melakukan promosi secara online bagi sebuah perusahaan e-commerce sudah menjadi sebuah keharusan. Kini, promosi banyak dilakukan melalui iklan-iklan yang dipasang di media sosial maupun website. Namun, tak jarang promosi tersebut tidak cukup efektif sebab hanya sekilas dilihat oleh konsumen dan berpotensi dianggap sebagai spam. Kenyataannya, penggunaan e-mail marketing masih lebih menarik konsumen e-commerce.

Berdasarkan hasil riset niagahoster.co.id, e-mail marketing masih menjadi sarana paling efektif yang bisa digunakan oleh berbagai jenis industri, termasuk e-commerce. Penggunaan e-mail marketing dirasa mampu menarik konsumen di area yang paling personal, yakni kotak masuk e-mail, sehingga konsumen dapat melihat penjelasan produk atau promosi yang ditawarkan secara jelas dan lebih lengkap.

Melalui e-mail marketing perusahaan dapat melakukan customer engagement (keterlibatan konsumen).  The Marketing Science Instititute mendefinisikan customer engagement sebagai manifestasi perilaku pelanggan terhadap merek (perusahaan) di luar aktivitas pembelian yang dihasilkan dari motivasi individu pelanggan seperti word of mouth, rekomendasi, interaksi antarkonsumen, blogging, menulis review, dan aktivitas lain yang sejenis.

Oleh karena itu, aktivitas promosi menggunakan e-mail marketing dapat menciptakan pengalaman yang lebih dekat kepada pelanggan sehingga mereka dapat memberi ulasan (feedback) yang baik juga bagi perusahaan.

Efektivitas e-mail marketing yang masih tinggi sebagai media promosi dapat dimanfaatkan secara maksimal. Berikut alasan e-mail marketing lebih efektif dimanfaatkan dalam meningkatkan engagement pelanggan dibandingkan sarana promosi lainnya.

  1. Tak perlu biaya besar

Menurut riset yang dilakukan oleh Direct Marketing Association (DMA), investasi yang dikeluarkan untuk membuat e-mail marketing tidak perlu dalam jumlah besar, tetapi revenue atau Return of Investment (ROI) yang dihasilkan dapat meningkat lebih banyak, yakni 3800 persen lebih besar dari investasi tersebut.

Continue reading Tingkatkan Engagement Konsumen E-Commerce dengan E-mail Marketing →

24
May2019

Lakukan Tips ini agar Bisnis Anda Meningkat di Bulan Ramadan

Leave a comment
DocoBlast, Email Marketing, promotion

Lakukan Tips ini agar Bisnis Anda Meningkat di Bulan Ramadan

Hellen Katherina Executive Director PT Nielsen Indonesia, dalam risetnya mengungkapkan konsumsi terhadap internet mengalami peningkatan yang cukup signifikan pada bulan Ramadan. Pengguna rata-rata menghabiskan waktu 3 jam 17 menit untuk mengakses internet. Peningkatan penggunaan internet paling tinggi ditemukan setelah buka puasa, utamanya pukul 19.00-21.59. Konten-konten yang paling banyak diakses adalah video, situs berita online, dan belanja online. 

Hasil riset Google Indonesia dan lembaga survei Asian Consumer Intelligence pada 2018 pun membuktikan masyarakat Indonesia cenderung menghabiskan banyak waktunya di internet untuk mencari konten-konten yang berhubungan dengan agama, ibadah puasa, serta produk-produk halal.

Aktivitas mengakses internet yang meningkat selama bulan Ramadan tersebut dapat dimanfaatkan perusahaan dan para pebisnis untuk meningkatkan keuntungan. Berikut beberapa tips yang dapat dilakukan untuk meningkatkan promosi di bulan Ramadan.

1. Perhatikan waktu yang tepat untuk melakukan promosi online

Tim promosi perlu mempertimbangkan kapan saja prime time konsumen mengakses internet secara bersamaan. Persentase streaming Youtube termasuk konten yang paling banyak mengalami peningkatan saat bulan Ramadan. Selain konten dalam bentuk video, konten yang paling digemari saat bulan Ramadan adalah platform belanja online atau e-commerce.

Melansir detik.com, Yolanda Margaretha, Head of Business Development Shopback Indonesia mengungkapkan rata-rata belanja masyarakat pada Ramadan selalu meningkat setiap tahunnya. Di 2019, sebanyak 1,2 juta atau 74% masyarakat menghabiskan lebih banyak waktu untuk belanja dibandingkan rata-rata di tahun sebelumnya.

Berdasarkan hasil riset yang dipublikasikan website niagahoster dalam buku “6 Kiat Sukses Melakukan Promosi di Bulan Ramadhan”, konsumen akan banyak mengakses situs belanja online pada 10 hari terakhir menjelang hari raya Idul Fitri, yakni ketika perusahaan sudah mengeluarkan Tunjangan Hari Raya (THR). Sementara itu, pada dini hari, waktu mengakses internet dimulai pada pukul 03.00 – 05.00, yakni pada periode menjelang sahur, selama sahur, dan menjelang subuh. Lalu, pukul 12.00 – 13.00 juga termasuk efektif untuk melakukan promosi karena waktu istirahat yang biasanya digunakan untuk makan siang akan beralih digunakan untuk mengakses internet. Sedangkan pada sore menjelang malam, waktu yang tepat adalah pukul 16.30 – 18.30, karena sebagian kantor memiliki jam kerja yang berakhir lebih awal sehingga orang akan menghabiskan waktu untuk menunggu buka puasa setelah lepas dari pekerjaan dengan mengakses internet.

Selanjutnya di malam hari, orang-orang akan cenderung berhenti mengakses internet saat berbuka dan tarawih sehingga waktu untuk melakukan promosi kembali paling tepat dilakukan pada pukul 21.00 – 23.00. Ini adalah peak time atau waktu yang paling bagus untuk melakukan promosi karena menjelang tidur konsumen akan kembali menghabiskan waktu untuk mengakses internet.

Seiring dengan meningkatnya aktivitas online di bulan Ramadan pada waktu-waktu tersebut, maka pelaku bisnis dan perusahaan dapat memanfaatkan e-mail marketing sebagai media untuk mempromosikan produk-produk terbaru atau menginformasikan mengenai diskon dan penawaran menarik selama bulan Ramadan.

Fitur email marketing ini memungkinkan pelaku bisnis untuk mengukur dan mengevaluasi nilai suatu produk. Evaluasi tersebut dapat dilakukan di waktu tertentu dengan melihat berapa e-mail yang terkirim ke pelanggan serta respons yang muncul dari pelanggan tersebut. Continue reading Lakukan Tips ini agar Bisnis Anda Meningkat di Bulan Ramadan →