21
June2019

Ini Kelebihan Email Marketing Untuk Tingkatkan Engagement Konsumen E-Commerce

Tingkatkan Engagement Konsumen E-Commerce dengan E-mail Marketing

Meningkatkan engagement konsumen E-Commerce memang bukan suatu hal yang mudah dilakukan.

Kamu harus bekerja ekstra untuk meningkatkan engagement konsumen E-Commerce loh.

Tapi sebenarnya kamu bisa meningkatkan engagement konsumen di E-Commerce dengan mudah loh.

Salah satunya adalah dengan promosi.

Melakukan promosi secara online bagi sebuah perusahaan e-commerce sudah menjadi sebuah keharusan.

BACA JUGA: Ini 3 Cara Untuk Mengembangkan Bisnis Digital Kamu

Kini, promosi banyak dilakukan melalui iklan-iklan yang dipasang di media sosial maupun website.

Namun, tak jarang promosi tersebut tidak cukup efektif sebab hanya sekilas dilihat oleh konsumen dan berpotensi dianggap sebagai spam.

Kenyataannya, penggunaan e-mail marketing masih lebih menarik konsumen e-commerce.

Berdasarkan hasil riset niagahoster.co.id, e-mail marketing masih menjadi sarana paling efektif yang bisa digunakan.

Penggunaan email marketing dirasa mampu menarik konsumen di area yang paling personal, yakni kotak masuk email.

Sehingga konsumen dapat melihat penjelasan produk atau promosi yang ditawarkan secara jelas dan lebih lengkap.

Melalui email marketing perusahaan dapat melakukan engagement konsumen (keterlibatan konsumen).

BACA JUGA: Ingin Liburan Tetapi Bisnis Tetap Jalan? Chatbot Whatsapp Integrator Solusinya!

The Marketing Science Instititute mendefinisikan engagement konsumen sebagai manifestasi perilaku pelanggan terhadap merek (perusahaan) di luar aktivitas pembelian yang dihasilkan dari motivasi individu pelanggan seperti word of mouth, rekomendasi, interaksi antarkonsumen, blogging, menulis review, dan aktivitas lain yang sejenis.

Oleh karena itu, aktivitas promosi menggunakan e-mail marketing dapat menciptakan pengalaman yang lebih dekat kepada pelanggan.

Efektivitas email marketing yang masih tinggi sebagai media promosi dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Berikut 4 alasan e-mail marketing lebih efektif dimanfaatkan dalam meningkatkan engagement konsumen dibandingkan sarana promosi lainnya.

BACA JUGA: CoLearn X Wappin Optimasi Customer Service Melalui Messenger Platform Paling Populer Di Dunia

  1. Tak perlu biaya besar

Menurut riset yang dilakukan oleh Direct Marketing Association (DMA), investasi yang dikeluarkan untuk membuat e-mail marketing tidak perlu dalam jumlah besar, tetapi revenue atau Return of Investment (ROI) yang dihasilkan dapat meningkat lebih banyak, yakni 3800 persen lebih besar dari investasi tersebut.

Cukup dengan membuat konten berisi rincian produk atau jasa dalam pola digital yang menarik, maka konsumen akan berpotensi membeli produk atau jasa tersebut.

Promosi yang dilakukan dalam email marketing dengan konten-konten yang kreatif akan lebih menarik pelanggan dan memberi semangat untuk memberikan feedback atau review pada produk guna meningkatkan potensi pembelian kembali (re-purchase).

BACA JUGA: Intip Beberapa Strategi Pemasaran Digital Untuk Dongkrak Bisnis Anda

  1. Terhubung ke berbagai media sosial

Hasil riset McKinsey and Company seperti dilansir Niagahoster menggambarkan email marketing 40 kali lebih efektif menjaring konsumen dibandingkan Facebook dan Twiter.

Efektivitas ini berkaitan dengan pengiriman konten-konten promosi pada email, yakni area paling personal bagi konsumen.

Sebenarnya email marketing membuat strategi pemasaran lebih efisien, sebab promosi yang dilakukan akan otomatis terintegrasi ke media sosial milik konsumen.

Hanya dengan membuka email pribadi, konsumen dapat langsung mengakses link yang diarahkan ke media sosial maupun website perusahaan.

Konsumen juga berpotensi menyebarkan promosi yang ditawarkan tersebut ke media sosial milik pribadi maupun teman-temannya. Hal inilah yang membuat jangkauan email marketing bisa lebih luas.

Tingkat kesadaran konsumen terhadap merek atau brand awareness juga akan meningkat melalui email marketing ini.

Melalui konten kreatif yang ditayangkan di website dan dikirimkan secara langsung dalam bentuk link kepada konsumen, nilai brand akan meningkat dan mendapatkan perhatian khusus dari pelanggan.

BACA JUGA: CoLearn X Wappin Optimasi Customer Service Melalui Messenger Platform Paling Populer Di Dunia

  1. Personalisasi

Seperti yang telah dijelaskan, e-mail marketing memiliki kekuatan pada personalisasi konsumen, yakni menjangkau ranah paling pribadi di email.

Sifat email marketing ini akan memancing perhatian yang lebih besar dari konsumen untuk memberikan kepercayaan (trust) dan loyalitas pada suatu produk atau jasa.

karena inti dari email marketing adalah bagaimana perusahaan menjelaskan dengan detail tentang produk atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan konsumen.

BACA JUGA: Email Marketing Salah Satu Cara Untuk Sukses Berbisnis Online

  1. Klasifikasi target pelanggan yang jelas

E-mail marketing secara tidak langsung mampu menargetkan tipe konsumen yang menjadi sasaran penjualan.

Jika target marketing yang diterapkan sudah cukup spesifik, maka respons dan hasil yang didapat perusahaan akan semakin baik.

Dengan email marketing perusahaan dapat mengatur daftar penerima berdasarkan demografik, zona waktu, status, dan sebagainya.

Saat perusahaan telah membuat sistem email marketing yang jelas berdasarkan tipe konsumen, hasil pemasaran akan bisa diukur dengan jelas pula, yakni dengan membaca hasil analisis yang telah ditampilkan.

Dalam merancang email marketing, yang di dalamnya terdapat e-mail blast, maka semua elemen yang dimasukkan dapat diukur dan dinilai sendiri.

Tidak ada salahnya memahami poin-poin di atas, sebab Anda dapat membuktikan manfaat email marketing dalam menarik konsumen secara efektif.

Jadi, yuk gunakan email marketing untuk bisnis Anda yang lebih baik!

Leave a Reply